换了设备接着办，事项、价格、覆盖区域一次看清

手机或电脑一换，账号回不去，事情就卡在原地。E尊国把山西本地的服务事项、参考价格区间和覆盖到的城区县域写成一份能一条条看完的清单，你先看清楚，再决定要不要约。

先选地市，再看城区和县域

11 个地级市按城区、县域两档标注，42 个签约服务点落在各地市城区里。

当前清单 v3.2

2025 年 3 月完成整体改版；服务范围每周汇总一次变动。

9 大栏目、26 个标签，照你手头的事分方向

728 项服务事项收在栏目下面，再用标签细分人群和事由，翻起来不用通读全本。

728 项服务事项

9 大栏目

26 个分类标签

每个事项都写明服务内容、参考价格区间和能约到的地方。标签按人群与事项类型分开，比如「给长辈代查」「新装首用」「到期续费」，同时勾两个，剩下的条目就不多了。

新版加了「约上门」和「看价格」，旧版的结构变动留在变更专题里，按栏目、数量、区域三项对照。

新增「约上门」：提前 48 小时挑时段

可选时段按城区展示，城区外的县域按周集中安排。选完时段就能看到是否需要等排期，不用反复打电话确认。

新增「看价格」：先知道大概花多少

按事项给出参考区间和计价单位，并标注材料是否包含在内、能不能退改。价格随工单内容浮动时，页面上会写明按哪一项加收。

分类标签：人群与事项类型可以交叉勾选

9 大栏目统一使用 26 个标签。「给长辈代查」加「故障报修」，或者「新装首用」加「上门安装」，组合出来就是你要看的那几条。

11 个地级市各有自己的范围页，城区和县域分开标，能约和不能约一眼就分得出来。

服务范围每周与省内 38 家服务商同步一次，临时的点位增减会在当周更新到页面上。

打开服务事项清单

改过的文档会在开头写明改了什么、影响哪几步，你按标题就能判断要不要重看。

换设备登录、价格区间怎么读、范围不符怎么办，这些高频操作都写成了分步文档，覆盖手机、平板、桌面三类终端。每年统一更新一次，中途有变动也会在文首补上说明。

对着文档走不通，再带着设备型号和页面提示去找人工，会快很多。

五类常见处境，每一类都配好了入口，不用先在导航里找。

16 人客服团队守在工作日 9:00–18:00，平均首次回复在 2 小时以内。

发邮件时把标题写成「E尊国服务咨询」，问题会更快分派；涉及改版和覆盖范围的问题，会先转到区域范围小组处理。正文里带上设备型号、所在区县和页面上的提示文字，来回次数能少一半。

客服邮箱 service@e-zunguo-client.com.cn · 咨询电话 17856510850

走人工之前，先备好三样